电商诚信再成交易缺口
点击：1172 日期：2016-03-18
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今年的“3·15晚会”上，央视曝光了外卖、二手车电商、家电、网购等14个领域的问题，其中有“8枪”打向互联网企业。从B2C平台到外卖网站，从点评网站到跨境电商……电商诚信防线被“撕”开一个缺口。
从生活娱乐到工业制造，快速发展的互联网正全方位影响着社会的节奏。快速发展的同时，当前电子商务领域中的失信行为层出不穷，从“网络水军”发布虚假信息、“黑公关”，到部分网站售假、虚假交易，这些失信行为正严重影响着电子商务的发展。
电商时代，假货问题比以往更复杂、更棘手。因为电商的虚拟特质给了假货更隐蔽的生存空间，也给消费者辨别真伪和维权带来了更大难度。卖家甚至可以通过“大数据识别系统”，根据消费者此前的购买均价、常购品牌等，来决定是发真货还是发假货。
从某种程度看，诚信缺失也导致了“消费外流”，商家最终要为自己的诚信缺失埋单。猴年春节，600万出境过年的中国游客“刷出”了境外消费900亿元人民币的新纪录。工业上，我们遇到经常遇到点名要THK直线导轨的客户，其它品牌一律不要。为什么？客户是这样回答的，“THK的能用几年，国内的一年。”这多么尴尬。
目前，越来越多的投资者借势“互联网+”的东风走上创业道路，某种意义上，电商包括微商已成为创新、技术与时尚的代名词。而与传统行业相比，互联网平台更像是一把双刃剑，可以快速地成就一些商家，也可以凭借放大效应，用更快速度让一些诚信缺失的卖家彻底消失。
不论是传统商业模式，还是在电商时代，诚信都是商家立身之本。就在“3·15晚会”上，工商总局宣布将网购纳入监管。明确将所有实体店销售，以及网络销售都纳入到流通领域商品质量的监管范围，对线上线下的商品质量进行“双随机”抽查，抽查结果及时向社会公布。
李克强总理在《政府工作报告》中指出，未来要培养企业精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。正如业内人士所分析，今年“3·15晚会”针对电商平台的曝光，亦契合国家政策的指引和未来的消费趋势。
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