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上银女总经理证明:幽默和浪漫能赚钱

点击:989 日期:2019-12-28 选择字号:
20万元,能做什么?蔡惠卿就从这些钱起步,打造出「会动」的展览机器人,一点一点翻转组织的创新文化,最后连德国分公司都埋单。主管笑她太「浪漫」,这位传产业罕见的女总经理却用绩效证明,「立基于纪律之上的浪漫和幽默,才能赚钱。」
一、两个百分比的毛利,制造业都很在意。管理的浪漫与幽默,怎么不被现实磨掉?
蔡惠卿:我常被我老板(上银董事长卓永财)打枪耶!我开始有这种(管理要浪漫)想法,大概是2006年。

上银的产品都要参加专业展览,由于是硬件,展览起来就呆呆的。我是品牌总监,很难忍受产品静静地放在那里。我开始跟跟同仁讨论布置设计,「能不能把零组件组成展示专用机,让它动?」

「你们台北人想的跟我们台中人不一样。」

当时我还是执行副总,办公室在台北。就有同事说,「副总,你们台北人想的跟我们台中人不一样。」我说,「没关系,做做看嘛!」我成立了创意团队,同事们还是给我面子,每个部门都有人参与;还找工研院来上创意思考课,他们就知道我是玩真的。后来,我向董事长争取经费,他很客气地跟我说,「是有点浪漫啦⋯⋯我给你20万,但是半年做不出来,你就放弃啦。」

坦白讲,我不知道20万能做到多少事。幸好产品是公司的,20万可以用来买周边材料。结果三个月后,团队就做出来会动的产品展示:他们把线性导轨和大银的马达组装起来,买了两三个娃娃,就作出一个有音乐和尖叫声的「大怒神」。

内行看门道,外行看热闹,这可以吸引人潮。

第二台是在2007年,德国世足赛。我们的德国团队产学合作,大学教授带研究生用我们的产品做了一台足球机。从此之后,大家开始对我有信心,因为德国人也这样做。

第三次是我老板,做了弹钢琴机器人。日本很早就有弹琴机器人,但是单只手指;我们的机器人是十只手指,关键是在线性马达和线性导轨的连接,还有许多软件,这个组装过程就有训练同仁软硬件的整合。

从此之后,没有人有疑问了。每次展览,同仁都会把新产品结合成可以动的展示机出现,「新产品一定要能动」已经变成组织的DNA。
「让机器人煎鸡蛋糕,不就有香味了?」
三年前的台北机器人展,「会动的机器」已经不吸引我了,我要求还要有主秀。同事们就让机器人一起跳舞;后来,我觉得应该配合音乐,而且从单机表演,变成一组机器人一起表演。最后,我又不满意了,问同事,「机器人有视觉、听觉,可不可以有嗅觉?」

同事每一个都瞪着眼睛看我,「嗅觉?怎么做?」我说,「让机器人煎鸡蛋糕,不就有香味了?」有香味就会把人吸引到摊位来,大家就疯狂大笑。这不就需要一点幽默?当天晚上他们就买了做鸡蛋糕的设备,当时离展览只有几天,还是做出来一个煎鸡蛋糕机器人。之后又陆续做出了饮料自动服务、自动咖啡机。自动咖啡机原本只是展示,后来台湾、中国、韩国许多大型连锁跟咖啡制造场来谈,现在也卖了很多台。比如2018年8八月,上银跟匈牙利世界杯咖啡赛冲煮冠军王策合作。六月开始发想,八月就要做出来。

因为完成时间都很短暂,一开始同事很紧张。工业机器人做上下取料的动作很简单,但冲咖啡有弧度、有时间,工程师没有这种基础经验,程序都要重新写。于是,一个工程师、一位艺术家就开始对话。王策很厉害,每一个冲咖啡的手法都有参数,能够数据化。同事一听他说话就松了一口气,找到切入点,就开始做。

「你不觉得,就是要给年轻人机会?」

跟王策合作的工程师是台北城市大学毕业,不是名校生。但只要有热诚愿意学、做实务,就学得到。你不觉得,就是要给年轻人机会吗?很多工程背景的主管笑我,「这个哪有可能卖钱?」我说,「又不是要卖钱,我只是要做品牌,让产品与人对话。」也有人问我,「谁要买谈弹钢琴机器人?」我说,「这可以吸引媒体,赚到品牌啊!」如果工程师如果有一点幽默和浪漫,就不会问这个问题了。现在他们都知道,做新产品要活泼、生动、可以对话,组织文化就要这样形塑。

有同事好奇,我平常很浪漫,怎么要求这么高?

因为没有纪律活不下去。

第一,要先营利赚钱,才对得起股东;

第二,要让员工没有后顾之忧,五千个家庭就是五千个责任。浪漫和幽默是立基于纪律之上;立基于纪律之上的浪漫和幽默,才有可能赚钱。


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