这几年经济波动幅度较大,股市动荡不安,对产业发展存疑、对市场心存忐忑、对企业前途担心的大有人在。许多人甚至表示,在一个行业摸爬滚打许多年,到后来竟然越来越恐惧,看不清方向也看不到出路,市场营销工作越做越痛苦。
是什么导致如此残酷的现实?是什么让众多中国企业每向前一步都如履薄冰,每做一个营销决策都慎之又慎?回答这些问题,还得从营销的本质说起。
营销是一种工具,是一种催化剂,利用得好会产生积极的作用,利用得不好会产生消极的反作用。
对于商品的推广,营销可以在导轨滑块生产制造向商品的转变过程中,发挥巨大的推动作用。这种推动作用对于好产品来说非常有必要,它实现了好产品为人类服务的意愿,使得好产品服务更多的人,代表了一种正能量。相反,一个有害的产品,经过营销推动后,将会对社会和人类带来巨大的伤害。就像轴承行业最普遍的现象——高仿。市场充斥着假冒产品,扰乱了市场价格,真假难辨。
在中国近30年的营销史上,坏产品伤害人的事情屡屡发生。这里面除了生产厂家的道德缺失、管理缺失之外,营销在其中也起到了一定的负面作用。比如,市面上有许多用化学品勾兑的饮料,包括打着营养品的旗号实际上却没有营养的饮品,以及让人产生上瘾反应的嗜好型产品,营销这些产品,良知和道德都是要被拷问的。
作为营销人,我们呼唤良知和良心。社会上比较著名的三鹿奶粉事件就是一个典例,一个行业巨头说倒就倒了,还顺带的降低了国内奶粉行业的安全认知。一些优秀的婴幼儿奶粉也备受质疑,因为市面上曾经出现过毒奶粉,吃坏了很多孩子,出现了大头娃娃现象甚至婴幼儿死亡事件。
在毒奶粉对社会造成伤害的过程中,一些不负责任的营销策划曾经推波助澜。我们很痛心,一是消费者购买了品质低劣的产品,会在使用过程中带来不好的体验和结果;二是许多企业“合力”把一个产品做坏了,会导致整个行业由此走向衰退。
营销,应该做负责任、有道德的事。别人不愿意承担企业社会责任时,有识企业应该主动站出来,做些正能量的工作,就有机会挽救一个行业,给消费者带来更好的消费体验。
营销是要帮助人们更好地做出选择,而错误、歪曲的营销必然会将消费者带到错误的方向上去。对于企业来说,必须要认识到营销不仅仅是将产品卖出去、卖个好价钱,而且更要思考你所做的营销活动对于消费者、企业、行业的长期影响是什么。
建立品牌形象需要千日之功,毁掉品牌形象其实只需旦夕之时,只有做负责任、有道德的营销才是正路。
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